CheapTickets
Hoe we de acquisitiekosten lieten dalen en de merkbekendheid met 40% lieten stijgen.
“Thomas en zijn team hebben ons enorm geholpen om zowel onze lange- als kortetermijndoelen te behalen. Door het gedrag van de klant te koppelen aan data, is er een simpel doch sterk fundament neergezet voor continue verbetering in de mediastrategie en is de besluitvorming veel concreter geworden.”
Michiel Delaere, CEO bij Travix
Doel
Het doel was helder; totale acquisitiekosten (on- & offline) verlagen zonder dat dit impact heeft op de sales. De key metrics voor succes waren aantal sales, totale revenue en cost per acquisition (CPA). Metrics die belangrijk zijn in de brand funnel (merkbekendheid – merkoverweging – merkvoorkeur) werden ook geconcretiseerd.
Methode
Om te bepalen waar voor ons de kansen lagen en wat we gelijk konden oppakken, zijn we begonnen met data verzamelen. We koppelden verschillende databronnen van zowel online- als offline media aan elkaar (Google Analytics, uitzendschema’s, pricing, weer). Uit deze analyse konden we de juiste verdeling tussen on- en offline media. Met het oog op de langere termijn werd halfjaarlijks de brand funnel doorgemeten. Tevens hebben we op YouTube verschillende formats getest en geanalyseerd om zo de optimale TV- commercial te kunnen samenstellen.
Resultaat
Door de nieuwe manier van datagedreven werken hebben we zowel in brand, performance en brandformance een enorme stap gemaakt in effectiviteit. Sterke toename van de brand awareness (+40%), het kunnen meten en significante uptake in de effectiviteit van de TV commercial en tenslotte verlaging van de acquisitiekosten (-15%).
